Generierung und interaktive Anpassung von individualisierter Produktinformation
Teilprojekt P3 im Sonderforschungsbereich 582 - Marktnahe
Produktion individualisierter Produkte.
Ausgangssituation
Die Individualisierung von Produkten und die räumliche Verteilung
der Firmenstandort (marktnahe Produktion) erschweren die Informationsbereitstellung
und -beschaffung für die Kunden und Vertriebsmitarbeiter, sowohl bei der
Kaufentscheidung als auch in päteren Phasen des Produktlebenszyklus. Erstens
stammt die Information aus unterschiedlichen Quellen, zweitens muss Information
für jedes Produkt und jeden Kunden neu zusammengestelt werden und dem Kunden
geholfen werden, sich in der Vielzahl der Möglichkeiten für die Produktgestaltung
zurechtzufinden.
In diesem Teilprojekt konzentrieren wir uns konkret auf zwei Teilaspekte
dieser Ausgangssituation:
- Unübersichtliche Menge von Freiheitsgraden bei der
Produktauswahl für Kunde und Vertriebsmitarbeiter.
- Notwendigkeit individueller Dokumentation sowie Service- und
Schulungsunterlagen.
Zielsetzung
Hauptziel dieses Teilprojektes ist es, Kunden und Vertriebsmitarbeiter
einen gefilterten, dem Kontext angepassten Zugriff (personalisierte Auswahl
und adaptierte Darstellung) auf Information zu Gestaltungsmöglichkeiten
zu bieten.
Neben der Unterstützung bei der Kaufentscheidung soll noch
die Bereitstellung von individualisierten Handbüchern und Schulungsunterlagen
für die individualisierten Produkte untersucht werden.
Lösungsansatz
 Zur
Erreichung des Ziels sollen Kundenprofile und kollaborative Filtermethoden eingesetzt
werden. Eine besondere Herausforderung ist dabei, die Kundenprofile von externen
Anwendungen mitzunutzen. Erst damit wird es möglich, schon für neue
Kunden genug Information zur Verfügung zu haben, um fundierte Vorschläge
unterbreiten zu können. Neben der dafür notwendigen anwendungsübergreifenden
Modellierung von Benutzerprofilen ist weiterhin eine Aufbereitung von Produktinformation
für die automatische Filterung notwendig.
Ansprechpartner
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